從萬(wàn)新生到區(qū)域招商經(jīng)理，凌曉宇用了4年時(shí)間。她說(shuō)：“一個(gè)人的能量有限，但一個(gè)好的平臺(tái)能夠賦予你加速度，萬(wàn)達(dá)是一個(gè)能賦予我加速度的大舞臺(tái)。”
廣州城市公司區(qū)域招商經(jīng)理凌曉宇
凌曉宇，一個(gè)溫柔甜美的“95后”女生。2017年大學(xué)畢業(yè)入職萬(wàn)達(dá)，已從一名萬(wàn)新生成長(zhǎng)為廣州城市公司最年輕的區(qū)域招商經(jīng)理，從基層業(yè)務(wù)人員走向了招商統(tǒng)籌管理崗位。讓我們一起看看這名萬(wàn)新生的成長(zhǎng)加速路。
心之所向 跨專業(yè)入職商管
凌曉宇的父母經(jīng)商，這讓她從小就浸潤(rùn)在商業(yè)環(huán)境中。在廣州大學(xué)環(huán)境工程專業(yè)就讀期間，她對(duì)商業(yè)的熱情不減，和同學(xué)一起創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦創(chuàng)業(yè)類社團(tuán)，把經(jīng)商自學(xué)成第二專業(yè)，并在大四時(shí)跨考企業(yè)管理專業(yè)的研究生。
很遺憾，幾分之差，讓她與自己喜歡的專業(yè)擦肩而過(guò)。
恰在此時(shí)，萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)到廣州大學(xué)開宣講會(huì)，凌曉宇立即投了簡(jiǎn)歷。經(jīng)歷了初試—即興演講—上機(jī)測(cè)試—終面四輪綜合考試，凌曉宇一路過(guò)關(guān)斬將，成功被錄取，成為當(dāng)時(shí)唯一一名專業(yè)不對(duì)口的商管萬(wàn)新生。
“面試結(jié)束那晚，我一直關(guān)注著萬(wàn)達(dá)公眾號(hào)，第一時(shí)間看到了錄取名單里有我的名字。這是我第一次面試，就考中了我心儀的企業(yè)，從事熱愛(ài)的領(lǐng)域，我太幸運(yùn)了。”凌曉宇說(shuō)。
入職之初，萬(wàn)達(dá)組織全國(guó)萬(wàn)新生前往廊坊的萬(wàn)達(dá)培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)10天，邀請(qǐng)了集團(tuán)各條線的高管為大家授課。凌曉宇分外欣喜，為此還發(fā)了一條朋友圈：“沒(méi)讀上研究生也不遺憾啦，你看！我又進(jìn)到一個(gè)新的學(xué)校哦。”在她看來(lái)，萬(wàn)達(dá)培訓(xùn)中心就是一個(gè)現(xiàn)代管理學(xué)院，在這里學(xué)到了知識(shí)，更新了理念，獲得了深造。
招商新手 部門工作一肩挑
2018年底，在營(yíng)運(yùn)部和市場(chǎng)部輪崗一年半后，凌曉宇轉(zhuǎn)到了招商部門。
“領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我親和力較強(qiáng)、善于與人打交道，適合做招商，我也愿意接受這個(gè)挑戰(zhàn)。”凌曉宇口中的挑戰(zhàn)，對(duì)一個(gè)招商新手來(lái)說(shuō)，其實(shí)是巨大的。
當(dāng)時(shí)番禺萬(wàn)達(dá)招商條線從經(jīng)理、主管到助理都缺少人手，剛晉升為招商主管的凌曉宇，必須將部門工作一肩挑。她白天要與商戶談判、簽約，處理集團(tuán)布置的各項(xiàng)工作，晚上則加班學(xué)習(xí)招商知識(shí)、談判技巧，熟悉場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外、各行業(yè)品牌情況。
凌曉宇和小伙伴們參與番禺萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)5周年店慶活動(dòng)
那段時(shí)間，她忘我地投入工作中。“感謝領(lǐng)導(dǎo)和其他萬(wàn)新生給我很多的支持。”凌曉宇說(shuō)，她跟領(lǐng)導(dǎo)一起與客戶談判，學(xué)習(xí)談判技巧；向萬(wàn)新生的師兄師姐和同屆同學(xué)了解品牌資源；她自己也關(guān)注了許多商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)資訊，掌握行業(yè)趨勢(shì)。
同時(shí)，輪崗讓她十分了解萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，幫助她有效開展招商工作。“招商不僅是和客戶溝通，還要了解客戶經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)和日常管理，知道如何幫助他們實(shí)現(xiàn)盈利，做到知己知彼。”
由于表現(xiàn)優(yōu)異，一年后，她被提拔為招商經(jīng)理，于2020年7月前往廣州蘿崗萬(wàn)達(dá)任職。
快速突破 確保廣場(chǎng)無(wú)空鋪
新的廣場(chǎng)和角色，作為一個(gè)年輕人，如何去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？這是全新的挑戰(zhàn)。
剛上任不久，蘿崗萬(wàn)達(dá)負(fù)一樓及四樓就有18個(gè)品牌提出撤鋪申請(qǐng)。作為招商負(fù)責(zé)人，凌曉宇迅速組織招商突擊隊(duì)，將營(yíng)運(yùn)和租賃服務(wù)部的主管、經(jīng)理全部請(qǐng)入，招商團(tuán)隊(duì)從原有的5人擴(kuò)大到17人，多部門共同發(fā)力。凌曉宇還將招商強(qiáng)度從營(yíng)運(yùn)期提升至籌備期狀態(tài)，每晚7點(diǎn)舉行招商匯報(bào)會(huì)，大家一起研判重點(diǎn)客戶和攻堅(jiān)方向。
僅40天，突擊隊(duì)便將所有預(yù)警鋪位的品牌調(diào)整完成，全部實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，且租金上調(diào)10%，確保廣場(chǎng)全年無(wú)一天空鋪，無(wú)租金損失。
“萬(wàn)達(dá)上下非常齊心，平日各部門相互協(xié)助，遇到困難時(shí)，更是毫無(wú)保留，共渡難關(guān)。”凌曉宇說(shuō)。
快速突破讓大伙備受鼓舞，一個(gè)積極向上、朝氣蓬勃的招商團(tuán)隊(duì)就此形成。
2021年廣場(chǎng)大面積到期調(diào)整，凌曉宇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)所有到期品牌摸底洽談，根據(jù)廣場(chǎng)定位和業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行品牌調(diào)整，全面提升廣場(chǎng)品牌級(jí)次及租金收益，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成52個(gè)品牌續(xù)簽、引進(jìn)22個(gè)新品牌，調(diào)整面積超8000㎡，整體租金遞增率顯著提高。
2021年集團(tuán)將蘿崗萬(wàn)達(dá)和南崗萬(wàn)達(dá)選定為全國(guó)首個(gè)雙店管理試點(diǎn)項(xiàng)目，由一位總經(jīng)理兼管雙店工作。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，凌曉宇擔(dān)起了雙店招商的重任，在雙店管理期間，凌曉宇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將兩場(chǎng)資源互通，人員互通，通過(guò)好場(chǎng)幫帶，幫助南崗萬(wàn)達(dá)解決了空鋪問(wèn)題及商戶維穩(wěn)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了1+1＞2的效果。
她還常常支援籌備期廣場(chǎng)及困難廣場(chǎng)的招商工作。對(duì)金沙洲、新會(huì)、南崗、新塘、肇慶等廣場(chǎng)輸送品牌31個(gè)，完成困難場(chǎng)空鋪招商超4500㎡。
凌曉宇常常支援籌備期廣場(chǎng)及困難廣場(chǎng)的招商工作
帶隊(duì)有方 統(tǒng)籌區(qū)域招商
2021年7月，挑戰(zhàn)再次升級(jí)，凌曉宇調(diào)入廣州城市公司，升任區(qū)域招商經(jīng)理，擔(dān)任“兒童+體驗(yàn)”組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全區(qū)21個(gè)廣場(chǎng)“兒童+體驗(yàn)”業(yè)態(tài)的招商工作。
這個(gè)崗位，不僅業(yè)務(wù)能力要優(yōu)秀，還必須具備招商管理能力，統(tǒng)籌整個(gè)區(qū)域的招商團(tuán)隊(duì)和品牌資源。“10個(gè)組員，個(gè)個(gè)都是廣場(chǎng)招商經(jīng)理，他們的社會(huì)閱歷比我更豐富。”凌曉宇能hold住團(tuán)隊(duì)嗎？
她幫助組員快速熟悉萬(wàn)達(dá)體系和廣場(chǎng)情況，將區(qū)域公司品牌庫(kù)和自己的資源分享給大家，讓他們第一時(shí)間了解優(yōu)質(zhì)的鋪位資源和品牌資源，幫助組員盡快出業(yè)績(jī)。
她優(yōu)化工作方法，讓10個(gè)組員分別負(fù)責(zé)不同的細(xì)分業(yè)態(tài)招商，彼此不重疊、不內(nèi)耗，資源能共享。各個(gè)細(xì)分業(yè)態(tài)有專人開拓，組員越來(lái)越專業(yè)，整個(gè)區(qū)域的品牌資源庫(kù)也更為豐富。凌曉宇獲得了大家的信任。
去年，新開業(yè)的深圳龍崗萬(wàn)達(dá)作為第四代萬(wàn)達(dá)便引進(jìn)了許多新體驗(yàn)業(yè)態(tài)項(xiàng)目，如滑板、騎射、室內(nèi)沖浪、室內(nèi)動(dòng)物園等，這是過(guò)去購(gòu)物中心幾乎沒(méi)出現(xiàn)過(guò)的新業(yè)態(tài)。“在零售業(yè)被線上劇烈沖擊的時(shí)代，豐富的體驗(yàn)項(xiàng)目將是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。”凌曉宇說(shuō)。
大舞臺(tái) 萬(wàn)達(dá)賦予成長(zhǎng)加速度
凌曉宇認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)是用成熟的體系和專業(yè)的服務(wù)來(lái)留住客戶，招商工作一定要加強(qiáng)專業(yè)度，做到懂萬(wàn)達(dá)、懂品牌、懂行業(yè)趨勢(shì)、懂溝通技巧。
疫情之下，招商工作壓力很大，有的招商人員會(huì)廣撒網(wǎng)，通過(guò)多談商戶來(lái)提高成功比例，但有時(shí)談100個(gè)品牌才有1個(gè)意向商戶，這樣很容易身心俱疲。凌曉宇說(shuō)，她會(huì)有意識(shí)地一開始就尋找方向、瞄準(zhǔn)目標(biāo)、集中力量，盡量做到談20個(gè)品牌就能成功1個(gè)，甚至達(dá)到10：1。她也把提高工作效率的方法與團(tuán)隊(duì)成員分享。
高效源于平時(shí)的學(xué)習(xí)積累，她會(huì)花工作之余的時(shí)間關(guān)注行業(yè)資訊，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、品牌的開店意向等等，從而迅速找準(zhǔn)方向。
她希望，未來(lái)能通過(guò)自己的努力成為一名綜合管理者。“一個(gè)人的能量有限，但一個(gè)好的平臺(tái)能夠賦予你加速度，萬(wàn)達(dá)是一個(gè)能賦予我加速度的大舞臺(tái)。”凌曉宇說(shuō)。
成為萬(wàn)新生的第3年，凌曉宇從臺(tái)下走到了臺(tái)上，作為講師給師弟師妹們分享工作經(jīng)驗(yàn)及心得。“作為萬(wàn)新生，很有歸屬感。”