繼減免36天租金和物業(yè)費后，萬達商管后續(xù)又推出多項措施，幫助中小微商戶渡過難關(guān)。央視《新聞聯(lián)播》點贊萬達的擔(dān)當(dāng)和作為，不少圈內(nèi)人士贊其為“豪俠之風(fēng)，決絕之氣”。
《新聞聯(lián)播》點贊萬達抗擊疫情擔(dān)當(dāng)舉措
三月的北京，城市開始堵車了，三環(huán)的柳樹綠了，奧森的桃花開了。我們的國家，走出了一場漫長的戰(zhàn)役。
過去的兩個多月，就像在昨天。中國第一次面臨企業(yè)停工、城市停擺、各行各業(yè)都按下“暫停鍵”的困局。貿(mào)易戰(zhàn)硝煙未去，黑天鵝突襲又來，中國企業(yè)前所未有地承壓。
面對這場毫無防備的疫情防控阻擊戰(zhàn)，有企業(yè)畏懼，有企業(yè)退縮，也有企業(yè)倒下。但是總有一些企業(yè)，始終走在最前列，奔跑在支援第一線。他們以身示范，成為各地抗疫樣板。萬達商管，就是這樣的企業(yè)，危急時刻，這是我們期望的光！
當(dāng)記憶回到那些抗疫日夜，我們會看到，萬達商管這束光，如何照亮來路，照亮前程！
全國萬達廣場員工餐廳“高考式”布局應(yīng)對疫情
持續(xù)為困難商家“輸血”
3月24日，全國萬達廣場平均客流和平均銷售額都在逐漸恢復(fù)中。從寒冬走到春天，等到這一刻，不容易。
疫情來襲，城市停擺，停業(yè)和閉店令線下商業(yè)遭受重創(chuàng)。大連萬達廣場金街一位業(yè)主回憶：“春節(jié)旺季停業(yè)，當(dāng)時真是眼前發(fā)黑。房租怎么辦？工資怎么發(fā)？我以為挺不過這一關(guān)。”
扶持商戶，風(fēng)雨同舟，是萬達商管第一時間做出的決定，這份決定，誠意滿滿。1月28日，萬達商管集團宣布，對全國已開業(yè)萬達廣場內(nèi)所有商戶1月25日—2月29日的租金及物業(yè)費實行全免政策。據(jù)測算，本次減租超40億元。
置身困境，一個月租金往往會成為壓垮企業(yè)的最后一根稻草，萬達商管此舉無疑為商戶們贏得了騰挪生機。而少收40億租金，等于萬達主動放棄了40億利潤。要知道，作為實體商業(yè)，萬達商管也在疫情中備受沖擊，40億不是小數(shù)字，是一種巨大的犧牲。
耐克店長白娟非常驚訝：“我做零售行業(yè)快10年了，第一次遇到商場整體免租金的情況。也認(rèn)識其他一些自營商場的朋友，很多都還沒有接到這種通知。”
第一家被減免租金的商戶是漢拿山，店長唐亞芳談到這件事情時，抑制不住興奮的心情說：“我們是第一個免的！要知道，從每天五六萬的流水到每天只有十幾桌客人，漢拿山的壓力山大。”
與漢拿山同屬餐飲行業(yè)的云海肴，營業(yè)額也是斷崖式下跌，而員工們還等著發(fā)工資。店長高志慧得到減免租金的消息后，激動到一晚上都沒有睡，開心得不得了。
克徠帝珠寶營運總監(jiān)劉璐坦言：“珠寶行業(yè)講究線下體驗，疫情對我們這個行業(yè)的打擊很直接。”得知減租的消息后，劉璐驚詫到不敢相信，“萬達真的這么干了，真的沒想到。”
是的，外界不敢想象的減免巨額租金，在行業(yè)內(nèi)，萬達集團第一個這么干了！不僅干了，力度還最大。
非常時期，減免租金對中小商戶來說是最直接的幫助，酷樂潮玩店長張茜說，“簡直就是雪中送炭”。萬達的魄力贏得了商戶和品牌方的尊敬。
紅袖服裝店長張榮娟感言，疫情對大家最直接的影響，就是業(yè)績困難經(jīng)營困難。而萬達一下子做出40億元的犧牲，商戶都很感恩。BOY北京地區(qū)經(jīng)理江龍說：“在所有商戶心里都有一桿秤，滴水之恩當(dāng)涌泉相報，來回報萬達。”
論扶持商戶的力度，萬達商管是最大的；論扶持持久性，萬達商管也是最硬核的。
繼減免36天租金和物業(yè)費后，萬達商管后續(xù)又推出多項措施，幫助中小微商戶渡過難關(guān)。
2月20日，萬達發(fā)布繼續(xù)扶持的措施，如合作商家在恢復(fù)經(jīng)營后現(xiàn)金流困難，可通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺向其租賃的萬達廣場申請，延期繳納2020年3月和4月的租金及物業(yè)費，商管集團將對全國6萬多戶商家進行一企一策審核，最長可延期至2020年12月底繳納。
為解決萬達廣場中小微商家現(xiàn)金流困難，2月20日，萬達商管集團聯(lián)合微眾銀行推出商家紓困融資方案，至少100億元資金馳援中小微商家。萬達廣場單個中小微商家可授信100萬元額度，同時可享受優(yōu)惠貸款利率政策。
緊接著，2月24日，萬達商管宣布，聯(lián)合渤海銀行、恒豐銀行、上海銀行、盛京銀行、廣州銀行、廣州農(nóng)商銀行、大連銀行等金融機構(gòu)，為萬達廣場商戶提供專項優(yōu)惠利率貸款。
作為世界最大商業(yè)地產(chǎn)，萬達商管這一系列操作推出后，帶動了一波免租熱潮。
“萬達作為行業(yè)第一名都減了，如果你不減，面子上過不去，商戶也會不高興。”一名華南區(qū)域商業(yè)運營商人士說。萬達商管的示范效應(yīng)持續(xù)發(fā)酵后，多家商業(yè)地產(chǎn)公司紛紛跟進。
商業(yè)寒冬中，萬達的光帶來了巨大熱能。最終，超百家商業(yè)地產(chǎn)宣布減免租金，涉及2000余個項目，免租或減半期限從5天至67天不等。
而商業(yè)領(lǐng)域這一蝴蝶效應(yīng)，也引起了媒體的關(guān)注。央視《新聞聯(lián)播》在報道中稱，萬達集團與多家企業(yè)勇?lián)鐣?zé)任的舉措，“體現(xiàn)了新時代中國企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和作為”。
萬達如此持續(xù)為困難商家“輸血”，不少圈內(nèi)人士贊其為“豪俠之風(fēng)，決絕之氣”。而萬達自己看得平淡，因為他們深知，在這場與時間賽跑的戰(zhàn)疫中，沒有人是旁觀者，每個人都是責(zé)任人。真心服務(wù)社會者，社會必不會忘記。
寒冬之中，需要我們胼手胝足、守望相助；疫情嚴(yán)峻，更需要我們同舟共濟、眾志成城。
堅持營業(yè)保民生需求
在為商戶免除后顧之憂的同時，萬達商管并沒有忘記秉承的社會責(zé)任——保障民生。
在今天，當(dāng)很多國人看到各國民眾搶購日用消費品時，總是感慨自己所幸在中國。即便在疫情最嚴(yán)重的時刻，生活也沒有受到特別大的影響。
生活在北京的王鵬，在疫情最嚴(yán)重的時候曾被身邊的親戚提醒：趕緊去囤些東西放著。他的回答是：“不用囤啊，萬達廣場里的沃爾瑪超市什么都有！”疫情期間，萬達廣場內(nèi)的大型超市成為抗疫主戰(zhàn)場。萬達廣場啟動應(yīng)急預(yù)案，堅持營業(yè)，確保老百姓一直能在萬達廣場買買買。
其實保住老百姓的“菜籃子”“米袋子”充足并不容易。貨源不足、物流不暢，是疫情期間商家面臨的大問題，即便如此，萬達廣場依然克服困難，大力組織貨源，對米面糧油、蔬果肉禽等民生商品做好了儲備工作。
首先，確保廣場內(nèi)食品明確標(biāo)識進貨渠道，保證食品來源安全，為顧客的健康提供保障，讓顧客“買得放心、吃得安心”。
其次，對于禽肉類產(chǎn)品做好中心溫度管理，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)與安全關(guān)；對于賣場內(nèi)需要裸露銷售的食品，做好防護工作。
此外，雖然店內(nèi)供應(yīng)充足，但是疫情兇猛，總有一些老弱群體不便出門。為了既減少人員聚集，又滿足周邊居民日常購物需求，萬達廣場餐飲商戶在做好店面防護的同時，開啟了安全送餐服務(wù)。
開展送餐服務(wù)的大部分為知名餐飲品牌，比如，云海肴推出11大安全保障，推行“無接觸點單”、為每一道菜配公勺和公筷，保證消費者用餐安全；肯德基、麥當(dāng)勞、奈雪的茶等商戶實行無接觸配送，使用“安心卡”保證配送的每一環(huán)節(jié)均可追溯，嚴(yán)保食品百分百安全，讓消費者吃上放心餐。
萬達廣場餐飲商戶加強防護
為了幫扶更多民眾，多地萬達廣場還嘗試24小時線上導(dǎo)購，將各個商戶的微信二維碼集納到一個平臺上，讓消費者掃碼購買，通過線上購物舉措幫扶商戶開展經(jīng)營，實現(xiàn)閉店不打烊、“宅”家購好物、服務(wù)送上門。
在疫情最嚴(yán)重的日子里，萬達廣場和商戶、品牌合作伙伴在全力做好消毒防護的前提下，既沒有閉店，也沒有縮短營業(yè)時間，即使在疫情最為嚴(yán)重的武漢、湖北地區(qū)，也同樣構(gòu)筑了疫情之中保障民生的重要防線。
沒有被禁錮的城，只有不離開的愛。抗擊疫情，我們在一起。這是萬達商管守護民生的一束光，也是萬達商管解民憂、暖人心，交出的一份民生保障紓困答卷。
萬達廣場內(nèi)的大型超市堅持營業(yè)，保障疫情期間基本民生供應(yīng)
全面防護無死角消毒
作為遍及全國的商業(yè)中心，安全和安心的購物環(huán)境關(guān)系到成千上萬個家庭的安危。如何在疫情期間安全營業(yè)、保護每一位顧客的安全？在被病毒威脅的日子里，這是外界最關(guān)心的問題之一。
為了解決消毒的問題，萬達商管做出了非常全面的“五全大補”方案，大陣仗分分鐘消滅小病毒。
全天候消毒。每兩小時一次重點循環(huán)消毒殺菌，消毒時段覆蓋營業(yè)前、午間、營業(yè)后，對重點區(qū)域還會增加消毒頻次。
全方位消毒。力保全場“消毒殺菌無死角”，室內(nèi)場合各個角落都要消毒，尤其是電梯、扶梯、門把手、公共座椅、衛(wèi)生間、母嬰室、餐飲區(qū)、后廚等重點區(qū)域。其實，全場消毒并不是疫情期間萬達商管才重視的措施，保證健康是萬達商管一直貫徹的理念。
全介質(zhì)消毒。在消毒方式上，專業(yè)消毒常用的噴灑、擦拭、浸泡3種方式，萬達商管一并采用。
全人群管控。加強商場出入人員管控，進場人員不僅要求佩戴口罩，還要測量體溫。廣場出入口實行單向動線設(shè)計，減少人員交叉。控制高峰時期客流量，確保足夠的安全距離。
全流程保障。為了保證消毒效果，萬達商管建立了消毒作業(yè)臺賬，每次消毒形成記錄，可以存檔備查。
在“五全大補”的消毒方案下，廣場還每日組織商戶進行集體消毒，做好安全衛(wèi)生防范。萬達的服務(wù)臺、洗手間都配置了消毒液，進出入廣場可隨時消毒，一位頻繁到萬達廣場的沃爾瑪超市購物的顧客笑著說：“疫情期間采買生活必需品，我都到萬達，這里的防疫措施到位，心里踏實。”
萬達商管同樣重視員工的健康。從復(fù)工防疫培訓(xùn)、出行情況統(tǒng)計、每日測量體溫、加強辦公區(qū)消殺作業(yè)，到采取員工錯峰就餐、錯峰上崗形式，保證分時、分餐，做到一人一餐一具一消毒。在這些措施下，員工得以安心、高效工作，服務(wù)更多人。
愛護，也是一個團隊的光。危急時刻，對社會負(fù)責(zé)，對民生負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，萬達以人為本的企業(yè)文化，可見一斑。萬達商管抗疫的示范效應(yīng)背后，是萬達管理體系的領(lǐng)先性與文化底蘊的厚重性。